Accélérez votre efficacité commerciale, développez vos ventes, pérennisez les bonnes pratiques …

Accélérez votre efficacité commerciale, développez vos ventes, pérennisez les bonnes pratiques …

Why Consulting organise le 29 juin prochain un Petit-Déjeuner consacré aux facteurs clés de réussite d’un programme de transformation  commerciale. Nous vous invitons à venir écouter notre Client Témoin qui partagera l’état des lieux et son retour d’expérience, 4 ans après la  mise en œuvre d’un programme ambitieux de dynamisation de l’action commerciale au sein… View more

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L’excellence relationnelle au quotidien : 7 attitudes clé à adopter

L’excellence relationnelle au quotidien : 7 attitudes clé à adopter

Qu’attendent réellement les clients d’un fournisseur ? La livraison d’un produit ou d’un service, de qualité, au prix convenu et dans les délais arrêtés… c’est-à-dire le respect du contrat passé entre le client et l’entreprise. Certes, mais l’expérience montre que les attentes des clients s’expriment également dans un autre domaine plus personnel qui concerne le champ… View more

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Une initiative intéressante : le livre blanc de l’Institut National de la Relation Client

Une initiative intéressante : le livre blanc de l’Institut National de la Relation Client

Créé en juin 2013 à l’initiative de grandes entreprises françaises, et sous l’impulsion de la Mission nationale de la relation client, l’Institut National de la Relation Client (INRC) a pour objectif de mettre en avant l’importance que revêt la relation client pour la compétitivité de nos entreprises. Son livre blanc, intitulé « l’Excellence de la Relation… View more

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La culture client, le nouvel enjeu des entreprises

La culture client, le nouvel enjeu des entreprises

En tant que client, nous faisons quelquefois l’expérience d’entreprises avec lesquelles tout est facile. Nous pouvons les contacter facilement. Nous tombons toujours sur un interlocuteur aimable, à l’écoute. Quelle que soit la personne avec qui nous sommes en relation, elle a accès à l’ensemble des informations nous concernant et nous n’avons jamais à nous répéter…. View more

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