Conférence ‘Culture Client’ – 21 Mars 2017

Conférence ‘Culture Client’ – 21 Mars 2017

Why Consulting rejoint les Echos Events en tant que partenaire dans le cadre de la 2nd Edition de la Conférence ‘Culture Client’. Celle-ci  s’adresse cette année tant aux acteurs du BtoC qu’aux acteurs du BtoB, BtoBtoC et a pour thème principal « Engagement, Personnalisation, Conversation : les nouveaux leviers de l’expérience client ? » Serge Rouvière, Directeur… View more

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10 ans d’expérience du pilotage de la confiance client

10 ans d’expérience du pilotage de la confiance client

Les entreprises qui travaillent de longue date avec WHY CONSULTING savent que le pilotage de la confiance client fait partie des pratiques élémentaires pour construire une relation client forte. GEMALTO travaille sur ce sujet depuis plus de 10 ans avec WHY CONSULTING. Aussi, il nous a semblé intéressant de bénéficier du retour d’expérience d’Elisabeth Bourdon,… View more

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Culture Client : l’exemple d’un grand groupe

Culture Client : l’exemple d’un grand groupe

Témoignage d’Augustin (Gus) GARCIA, VP Quality  Customer Satisfaction, Avionics Global Business Unit, Thales Group Why Consulting Gus Garcia bonjour, et merci de nous recevoir. Les lecteurs de la newsletter de Why Consulting sont curieux d’avoir le retour d’un client sur une mission particulièrement importante, le diagnostic  de la culture client. Pouvez-vous nous en dire un… View more

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